資料詳細
カスハラの正体(中公新書ラクレ 840)
- 著者 関根／眞一‖著
- 出版者 中央公論新社
- 出版年 2025.4
- 内容紹介 苦情処理のプロが、これまでに対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授。クレーマーとのリアルなバトル例も多数掲載する。
蔵書情報
| 登録番号 | 所蔵館 | 所蔵場所 | 請求記号 | 資料区分 | 禁帯区分 | 資料状態 |
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| 911064175 | たかね | 新刊 | 673 ｾ | 一般書 |
予約数
0件
基本情報
著者紹介
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＜関根／眞一‖著＞
埼玉県越生町生まれ。西武百貨店を経て、メデュケーション（株）を興す。苦情・クレーム対応アドバイザー。著書に「日本苦情白書」など。
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