| タイトル | カスハラの正体 |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｶｽﾊﾗ/ﾉ/ｼｮｳﾀｲ |
| 著者 | 関根／眞一‖著 |
| 著者ヨミ | ｾｷﾈ,ｼﾝｲﾁ |
| 著者紹介 | 埼玉県越生町生まれ。西武百貨店を経て、メデュケーション（株）を興す。苦情・クレーム対応アドバイザー。著書に「日本苦情白書」など。 |
| シリーズ | 中公新書ラクレ |
| シリーズヨミ | ﾁｭｳｺｳ/ｼﾝｼｮ/ﾗｸﾚ |
| シリーズ巻次 | 840 |
| シリーズ巻次ヨミ | 840 |
| 著作 | となりのクレーマー |
| 著作ヨミ | ﾄﾅﾘ/ﾉ/ｸﾚｰﾏｰ |
| 出版者 | 中央公論新社 |
| 出版者ヨミ | ﾁｭｳｵｳ/ｺｳﾛﾝ/ｼﾝｼｬ |
| 出版地 | 東京 |
| 出版年月 | 2025.4 |
| ページ数等 | 263p |
| 大きさ | 18cm |
| 価格 | ¥1000 |
| ISBN | 978-4-12-150840-9 |
| 版注記 | 「となりのクレーマー」（２００７年刊）の改題完全版 |
| 版注記ヨミ | ﾄﾅﾘ/ﾉ/ｸﾚｰﾏｰ |
| 内容紹介 | 苦情処理のプロが、これまでに対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授。クレーマーとのリアルなバトル例も多数掲載する。 |
| 掲載紙 | 中日新聞・東京新聞 |
| 掲載日 | 2025/05/03 |
| 件名 | 販売管理 |
| 件名ヨミ | ﾊﾝﾊﾞｲ/ｶﾝﾘ |
| 件名 | 苦情処理 |
| 件名ヨミ | ｸｼﾞｮｳ/ｼｮﾘ |
| ジャンル名 | 企業・ビジネス・商業（32） |
| ジャンル名詳細 | 営業・セールス（090020030080） |
| NDC9版 | 673.3 |
| NDC10版 | 673.3 |
| 利用対象 | 一般（L） |
| 表現種別 | テキスト（A1） |
| 機器種別 | 機器不用（A） |
| キャリア種別 | 冊子（A1） |
| 装丁コード | ソフトカバー（10） |
| 刊行形態区分 | 単品（A） |
| 特殊な刊行形態区分 | 新書（S） |
| テキストの言語 | 日本語（jpn） |
| 出版国 | 日本国（JP） |